Kespron Kouvolan noutotukku valittiin vuoden parhaimmaksi

”Sitoutuneen henkilökunnan yhdessä tekeminen on ollut aina vahvuutemme, kiitokset vuoden tukku -saavutuksesta kuuluvat ehdottomasti heille! Saumaton yhteistyö luo hyvää fiilistä työyhteisöön, edesauttaa asioiden eteenpäin viemistä sekä mahdollistaa onnistumiset”, kertoo noutotukkua luotsaava asiakaspalvelupäällikkö Teemu Nurminen.

”Pyrimme palvelemaan jokaisen asiakkaan jokaisena päivänä niin hyvin kuin mahdollista. Pyrimme jatkuvasti miettimään, miten tukustamme saisi paremman paikan asioida ja sen myötä myös asiakkaat viihtymään paremmin. Tukun kehittäminen on jatkuva prosessi, joka vaatii pitkäjänteisyyttä ja monesti myös kekseliäisyyttä”, jatkaa Nurminen.

”Ravintolamarkkinalla riittää Suomessa tällä hetkellä haasteita. Meillä on kuitenkin selvä paikka alueellisessa markkinassamme, olemme paikallisesti läsnä asiakkaidemme arjessa sekä aina valmiina auttamaan heitä”, summaa Nurminen.

Kespron Kouvolan noutotukku sijaitsee Korjalan teollisuusalueella osoitteessa Kaitilankatu 18. Tukku työllistää kahdeksan työntekijää.

Voitto irtosi määrätietoisella työllä

Vuoden noutotukku -kilpailun taustalla olevan ketjumittauksen maksimipisteet olivat tänä vuonna 381, joista Kouvola sai yhteispisteet 344. Aavistuksen tämän vuoden voitosta antoi menestys viime vuoden kisassa, jossa Kouvola saavutti tekemisellään kunniamaininnan. Mittauksessa Kouvolan noutotukun erityisvahvuudet olivat mm. ensivaikutelma, myymäläkunto ja asiakasviihtyvyys.

Kouvolan voiton perusteluita ketjumittausraportissa mainittiin mm.: ”Voittajatukku on noussut vuosi kerrallaan kohti kärkeä ja pärjäsi mittauksen eri kohdissa tasaisen varmasti. Tukussa on paikallisen tekemisen meininki ja tukku on kätevä ostospaikka, jossa asiakkaan on helppoa ja sujuvaa asioida. Mittauksessa tukun erityisvahvuudet olivat ensivaikutelma, myymäläkunto, asiakasviihtyvyys, kattava raportointi, tasainen tekemisen laatu ja omavalvonta.”

Toiselle sijalle sijoittui viime- ja edellisvuoden voittajatukku Joensuu 340,5 pisteellä ja kolmannelle sijalle ylsi Vaasan noutotukku 339,5 pisteellä. Lisäksi kisassa Lappeenrannan tukku sai hyvästä tasoparannuksesta kunniamaininnan ja Vaasan tukku sai kolmannen sijan lisäksi myös kisan laatupalkinnon.

Ketjumittauksen tarkoituksena on löytää tukuista hyviä sekä yhä kehitettäviä asioita, ja omaksua tukkuihin yhteisiä toimintamalleja sekä luoda ketjumaista tekemistä tukun paikallisuutta tukemaan. Vuoden noutotukkupalkintoa on jaettu vuodesta 2014 lähtien.

Kesprolla on 13 alueellista noutotukkua, jotka sijaitsevat Joensuussa, Jyväskylässä, Kotkassa, Kouvolassa, Kuopiossa, Lahdessa, Lappeenrannassa, Oulussa, Porissa, Rovaniemellä, Tampereella, Turussa ja Vaasassa. Yhteensä Kespron noutotukuissa on vuosittain noin puoli miljoonaa asiakaskäyntiä. Asiakkaat ovat tyypillisesti paikallisia ravintola-alan yrityksiä.

Kespron parhaat noutotukut vuosittain

2024 Voittaja Kouvola 2. sija Joensuu 3. sija Vaasa

2023 Voittaja Joensuu 2. sija Jyväskylä 3. sija Kotka

2022 Voittaja Joensuu 2. sija Vaasa 3. sija Jyväskylä

2021 Voittaja Jyväskylä 2. sija Turku 3. sija Vaasa

2020 Voittaja Turku 2. sija Oulu 3. sija Joensuu

2019 Voittaja Savonlinna 2. sija Jyväskylä 3. sija Oulu

2018 Voittaja Jyväskylä 2. sija Vaasa 3. sija Savonlinna

2017 Voittaja Vaasa 2. sija Jyväskylä 3. sija Oulu

2016 Voittaja Tampere 2. sija Savonlinna 3. sija Oulu

2015 Voittaja Oulu 2. sija Vaasa 3. sija Turku

2014 Voittaja Oulu 2. sija Jyväskylä 3. sija Turku

Kuva: asiakaspalvelupäällikkö Teemu Nurminen.