Tuloksentekijä ja lähijohtaja

Sisältö edellyttää evästeiden hyväksymisen

Jos haluat nähdä tämän sisällön, siirry evästeasetuksiin hyväksymään evästeet.

Jorma Rauhala aloitti Keskolla kirjaimellisesti ruohonjuuritasolta, 13-vuotiaana Keskon vaatetustehtaalla ruohonleikkaajana. Ruokatukkukaupan rytmi ja arki tulivat hänelle tutuiksi opiskeluaikoina Tampereen Aluekeskon hevimyynnissä. Kauppakorkeakoulusta valmistuneelle avautui vuonna 1992 Vaasan noutotukun päällikön paikka.

”Pomo kertoi, että saan työsuhdeasunnon. Ajattelin, että sehän kuulostaa hienolta.”

Rauhala kurvasi silloisen tyttöystävän, nykyisen vaimonsa Fiat Unolla Tampereelta Vaasaan. Työsuhdeasunto osoittautui tyhjäksi toimistotilaksi, jonka lattialla oli patja. Rauhala tarttui päivittäisen johtamisen koko kirjoon aina henkilöstöasioiden ratkomisesta, inventaariosta ja sesonkikiireistä noutotukun kylmävarastojen lämpenemispulmien hoitamiseen.

Seuraavaksi kävi kutsu Lahden noutotukkuun. Yrittäjähenkistä toimintaa hän oppi sittemmin Helsingin Ruoholahdessa, nykyisen K-Citymarketin kiinteistössä. Tiloihin perustettiin kokonaan uusi noutotukku.

”Aloitimme nollasta. Ensimmäiset kuusi kuukautta olivat hankalat, sitten lähti sujumaan.”

Rauhala toteaa vaatimattomasti pärjänneensä tehtävissään. Se on johtanut luontevasti pesti kerrallaan aina edellistä isompaan saapaspariin.

Julkisuustempauksien sijaan johdonmukaista toimintaa

Kesprolla on merkittävä rooli Rauhalan uralla. Hän työskenteli Kesprossa parikymmentä vuotta. Vuonna 2006 koitti kriittinen vaihe, kun Kespro laitettiin myyntiin.

”Asiakas- ja työtyytyväisyys olivat heikolla tasolla. Konsernin johto oli sitä mieltä, että Kespro ei ole Keskon kannalta tärkeä.”

Tuloksentekijänä kunnostautunut Rauhala pestattiin luotsaamaan Kesproa. Hän uudisti strategian ja sai luvut kääntymään. Rauhala alleviivaa, että kannattavan liiketoiminnan rakentaminen ei ole mysteeri tai pussillinen kikkoja.

Perusasioiden on oltava kunnossa.

”Perusasioiden on oltava kunnossa. Temppua ei tehdä julkisuutta tuovilla tempauksilla.”

Tavoitteiden toteutumista tukemaan laaditaan suunnitelma.

”Sitten pitää jaksaa toimia. Tilannetta seurataan päivä päivältä ja viikko viikolta.”

Onnistumisen ainesosat säilyvät samoina

Vaikka esimerkiksi verkkokauppa, digitalisoituminen, tekoäly ja kiihtynyt tahti muuttavat kaupan alaa, b-to-b-liiketoiminnan, kuten foodservicen, avaintekijät säilyvät samoina.

”Toimitusvarmuus, laaja valikoima, hinnoittelu. Asiakkuuksista huolehtiminen.”

Keskon vahvuuksina hän pitää perustoimintojen laadukkuutta ja tehokkuutta.

”Kuluttaja luottaa K-brändiin.”

Myös kauppiashenkisyys on kilpailuetu, samoin vastuullisuus.

”Esimerkiksi julkishallinnolle se on tärkeää.”

Laaja valikoima ja palvelutarjonta Kespron vahvuus

Kespron tekemisen Rauhala arvioi niin systemaattiseksi ja vahvaksi, että toimien suuntaa ei ole tarvetta muuttaa. Fokuksessa on pikemminkin se, miten saadaan entistä kokonaisvaltaisemmin autettua asiakasta menestymään.

”Tarjonta on laajentunut, ja myymme myös palveluita. Laajan tuotevalikoiman rinnalla tarjolla on siis sekä Kespron omia lisäpalveluita että yhteistyökumppaniemme palveluita. Tavoitteena on, että asiakas saisi kaiken tarvitsemansa meiltä.”

Hän tuntee keittiöammattilaisten haasteet. Kustannusten pahimman nousun Rauhala arvioi talttuneen, mutta sillä on toki ollut vaikutuksensa niin ravintolayrittäjien kuin heidän asiakkaidensa arkeen.

”Toinen haaste on julkisuudessakin esillä ollut työvoimapula. Alalle tarvittaisiin opiskelijoita.”

Työvoiman ollessa rajallista taustaprosessien tehostaminen auttaa ammattikeittiöitä.

”On tärkeää, että ravintolan henkilökunta käyttää aikansa oikeisiin asioihin. Tähän pyrimme Kesprossa tarjoamaan työkaluja ja tukea, ja esimerkiksi koko ajan kehittyvät digipalvelut ovat siinä keskeisessä roolissa.”

Aamu alkaa myyntilukujen lukemisella

Rauhala kuvailee itseään johtajana kolmella sanalla. Luotettava. Vaativa. Ihmisläheinen. Ihmisten kasvokkain kohtaaminen on hänelle tärkeää. Kollegoiden on helppo nykäistä Rauhalaa hihasta. Lähijohtaminen tarkoittaa myös paikalla olemista.

”En osaa tehdä etätyötä.”

Rauhala kertoo, että hänellä ei ole varsinaisesti tarvetta irrottautua työstä. Hän haluaa pysyä kartalla tilanteesta.

”Aamulla herättyäni katson ensimmäiseksi myyntiluvut, myös lomalla. Se on ammatinvalintakysymys.”

Kesko on hänelle niin tuttu useiden roolien kautta neljältä vuosikymmeneltä, että tämän vuoden helmikuussa startannut pääjohtajuus ei ole tuonut varsinaisia yllätyksiä.

Rauhalan siirtyminen pääjohtajaksi on tuonut uudistuksia myös muuhun Keskon johtoon, ja johtoryhmän kahdeksasta ihmisestä viisi onkin uudessa roolissa. Pääjohtaja luottaa ydintiiminsä osaamiseen.

”Puolitin johtoryhmän palaverien määrän, tämä vapauttaa johtajiemme aikaa merkittävästi muuhun työhön.”

Kesko kisaa myös kansainvälisesti

Keskon tämänhetkisestä liikevaihdosta neljäkymmentä prosenttia tulee b-to-b-toiminnasta. Se on myös kasvun ajuri, erityisesti kansainvälisten yritysostojen, kuten rautakauppojen, kautta.

”Keskon kansainvälistä liiketoimintaa rakennetaan maakohtaisten tarpeiden kautta, ei samaa konseptia monistamalla. Tulee ymmärtää paikallisten asiakkaiden arki.”

Niin kansallisessa kuin kansainvälisessä liiketoiminnassa Rauhala korostaa aktiivisen myyntityön merkitystä. Kaupat syntyvät ihmiseltä ihmiselle.

Meille on tärkeää olla kumppani, joka elää aidosti arjessa mukana.

”Varsinkin foodservice-alalla korostuu henkilökohtaisen yhteydenpidon ja palvelun merkitys. Meille on tärkeää olla kumppani, joka elää aidosti arjessa mukana. Kyse ei ole pelkästään tuotteista ja palveluista, vaan myös laajemmin siitä, miten yhdessä ratkomme asiakkaan liiketoiminnan haasteita ja pystymme auttamaan heitä kehittämään toimintaansa.”

Jorma Rauhala

• Kesko-konsernin pääjohtaja ja Kesko Oyj:n toimitusjohtaja

• Syntynyt: 1965 Vaasassa

• Koulutus: Kauppatieteiden maisteri

• Ura: Vuodesta 1992 Keskolla, muun muassa rakentamisen ja talotekniikan kaupan toimialajohtajana, pääjohtajan sijaisena, päivittäistavarakaupan toimialajohtajana, Ruokakeskon toimitusjohtajana ja Kespron toimitusjohtajana. Konsernin johtoryhmässä vuodesta 2013.